FAQ

软件的用途

凤凰采集器是一款领先的互联网数据采集器，提供数据采集、清洗、分析、可视化、洞察及报告生成服务，让用户高效、精准地采集互联网数据，并进行深度分析，生成富有洞察力的分析报告。

如何快速上手

使用模板采集：新手推荐使用已有模板，操作简便。
自定义采集：提供采集向导，帮助用户快速创建自定义采集任务。

与现有采集器的区别

相比现有采集工具，凤凰采集器的优势在于：

• 模板更丰富：提供1000+采集模板，覆盖各行各业，快捷满足不同业务领域的数据采集需求。
• 领先的智能数据处理能力：集成领先的大模型技术，实现自动化数据处理。
• 深度/延伸搜索功能：结合 AI 增强搜索能力，全面采集关联数据。

与当前 AI Agent 网络搜索的区别

目前的AI Agent网络搜索功能难以实现精准的数据采集，采集速度缓慢且采集过程容易中断，在面对复杂的防采机制时难以提供强有力的采集能力。凤凰采集器专注于提供快捷、精准、专业的数据采集能力和采集服务，确保用户采集到自己想要的数据，即使目标网址防采机制较强。

提供的数据智能处理能力

采集到的数据可通过 AI 进行自动清洗、分析、可视化与洞察，并结合深度搜索，挖掘更多隐藏信息，提升数据价值。
一键生成数据处理分析报告，包括DOCX、PPTX等格式，以便进一步编辑、分享与决策支持。
一键生成思维导图，以及进行数据摘要、合成、提取以及翻译等。
提供了2000+智能数据处理工具（并会根据用户反馈持续增加），数据处理更高效、更精准。

任务管理与批量操作

自定义采集和模板采集均在任务模块统一管理，并提供精细的任务设置，任务可以批量、定时执行，用户可灵活设置采集周期和执行时间。
提供的强化采集措施包括代理 IP 轮换、验证码自动识别以及UA 轮换等。
个人版、团队版支持更多的并发采集任务和更大的智能数据处理额度。

能否满足所有采集需求

优先推荐使用模板采集：最便捷、高效。
自定义采集：若无您需要的模板，可通过自定义采集向导满足您的采集需求。
如有专属模板定制、专属数据采集和处理需求，可通过桌面端反馈，或者通过用户微信群、邮件或电话联系我们。

模板失效说明

所有系统模板发布时均为有效模板，但由于各种原因，模板可能会失效。例如，采集目标网页结构发生了变化、网页被删除或网站采取了更强的反采集措施等。鼓励用户及时反馈问题，我们会在第一时间修复失效模板。
鉴于此，模板暂时失效并不视为软件缺陷，也不属于服务不合格或违约，因此不作为订阅用户的投诉依据。

开发计划与版本更新

凤凰采集器每隔几周会进行一次版本更新。
当前版本不支持云采集功能。
下一个大版本将支持云采集，并提供更智能的数据采集和处理能力。

智能原生采集与处理功能的研发

我们正在研发AI Agent驱动的智能自动化数据采集功能，需要做大量精细的工程工作才能达到我们自己设定的交付水准。我们不会在产品中交付Demo性质的功能。
该功能将进一步提高凤凰采集器的智能水平，使其拥有更强的高质量结果交付能力。

订阅费用与优惠政策

订阅费用根据功能和提供的服务变动情况浮动，非固定价格。
我们会不定期推出各种优惠活动，请关注我们通过各种渠道发布的活动信息。

欢迎合作

我们欢迎各类合作，包括媒体推广、企业定制以及技术合作等。请通过以下方式联系：

联系电话：025-52423490
媒体：pr@waterstone.site
销售：sales@waterstone.site
支持：support@waterstone.site

登录时提示“登录失败，请稍后再试”如何解决

请检查网络连接是否正常，或稍等片刻后重新尝试登录。

如何切换账号

在登录状态下，退出当前账号，输入新账号信息登录。

验证码没收到怎么办

确认手机号无误并检查网络状态，稍等片刻后重试获取。频率限制可能导致短时间内无法重复发送。

短信登录失败怎么办

检查手机号码是否正确，或确认网络是否畅通。如仍失败，请稍后重试。

支持哪些第三方登录

支持绑定QQ和微信的账号登录。未绑定的QQ或微信会引导注册。

第三方登录失败怎么办

确保网络正常并检查QQ/微信是否已绑定账号。如未绑定，请先注册并于“账户中心”绑定。

多设备登录会被踢出吗

团队版支持多设备同时登录，个人版仅允许单设备登录，新登录会强制旧设备下线。

如何使用网页搜索功能

在搜索框中输入您感兴趣的数据后，点击搜索图标或按回车键，下拉框会展示匹配的搜索结果。点击列表项可在浏览器中浏览对应网址，此外，您还可以进行自定义采集、获取网页总结、生成网页脑图和深度搜索。

“开始采集”“网页总结”“网页生成脑图”“深度搜索”有什么作用

点击“开始采集”，可自定义采集网页数据；“网页总结”可快速生成网页内容的精炼总结；使用“网页生成脑图”，可根据网页内容生成清晰的脑图；而“深度搜索”功能，能帮助您延伸搜索，获取更多相关信息。

搜索结果不准确怎么办

请尝试使用更具体的关键词进行搜索，或者检查您的网络连接后刷新页面重试。如果您看到提示“您的输入可能包含受限内容，请修改后再尝试”，这说明您当前使用的搜索关键词可能较为敏感，建议您更换其他关键词后再次尝试搜索。

如何使用模板

点击“开始采集”会跳转至模板任务设置页，您可在此配置采集任务。

如何开始自定义采集

可在采集模块输入框输入一个或多个网址，以shift+回车键换行，或从文件导入要批量采集的网址，直接按回车键进入自定义采集页面。

如何批量采集多个网页

输入多网址或在自定义采集页设置流程图中的循环步骤，支持批量处理。

什么是XPATH？如何学习？

XPATH是定位网页元素的路径语言，可通过浏览器开发者工具查看。可参考用户指南进一步了解。

如何调整流程图步骤顺序

长按流程方块直到其他部分颜色变浅，再拖拽到新位置改变顺序。

流程图混乱或白屏怎么办

检查网络是否稳定，或关闭当前标签页重新尝试采集。

需要登录的网站如何采集

使用“预登录”功能提前登录，或在自定义采集页面选择“浏览”模式进行登录操作。

数据预览为空怎么办

确认“提取内容”步骤的XPATH是否正确，或检查网页是否完全加载。

可以采集图片吗

可以，在添加字段时定位图片元素的XPATH，选择提取URL或内容。

如何格式化数据

在字段处理中可合并字段、去除空格、调整格式，或对多行数据进行合并。

如何触发加速采集

设置多网址采集、循环点击链接或循环文本输入时可触发加速采集。

如何设置循环翻页

在流程图中添加“循环”步骤，输入翻页元素的XPATH，设置循环次数或直到无下一页。

翻页数据不全怎么办

检查翻页XPATH是否准确，或启用“页面滚动”确保内容加载完整。

循环点击后无法返回上一页怎么办

在流程图中添加“返回上一级页面”步骤，确保流程正确跳转。

网页一直在加载怎么办

调整超时设置，或启用高级设置中的“清理缓存”和“阻止弹出窗口”。

如何清除Cookie

在流程图高级设置中启用“清理缓存”或重新指定Cookie。

网页包含Iframe框架怎么处理

使用XPATH定位Iframe元素，进入框架后再提取内容。

采集任务卡住怎么办

检查网络状况，或减少同时采集的网址数量后重试。

如何采集详情页数据

在流程图中设置“点击元素”进入详情页，再添加“提取内容”步骤。

可以采集当前时间吗

可以，在添加字段时选择“采集时间”选项。

如何使用代理IP

在高级设置中输入代理IP和端口，确保网络可用。

数据重复或被替换怎么办

检查循环设置是否正确，或调整任务组避免覆盖。

网站有反爬机制怎么办

使用代理IP、调整采集速度，或联系专属服务寻求解决方案。

搜索不到想要的模板怎么办

尝试调整关键词，或查看“热门模板”和“相关推荐模板”是否有符合需求的模板。

表格视图和卡片视图有什么区别

表格视图以列表形式展示模板信息，卡片视图以卡片形式突出模板名称、图标等内容，可通过“视图切换”快捷选择。

模板详情页有什么功能

展示使用说明、AI数据处理工具、采集数据预览、网页预览和相关推荐模板，支持收藏和点赞。收藏的模板可在“我的模板”查看。

可以修改模板吗

模板本身不可直接修改，但可在“模板设置”中调整采集网址、页数等参数，或新建任务组自定义采集。

如何配置模板采集

在模板设置中可配置采集网址、预览网址、采集页数、预登录信息、选择或新建任务组，然后点击“启动采集”。

采集过程中可以暂停吗

可以，模板支持本地普通采集，可随时暂停或继续。

模板无法采集数据怎么办

检查采集网址是否正确、预登录是否成功，或确认模板是否适用于目标网站。

使用模板时提示权限不足怎么办

确保账户有足够权限，或联系专属服务确认模板使用条件。

模板不符合需求怎么办

可在模板设置中调整参数，或联系专属服务申请定制新模板。

可以添加字段吗

模板默认字段不可直接添加，但可在采集完成后通过数据处理工具调整字段。

支持境外网站模板吗

支持部分境外网站模板，可通过关键词搜索或查看热门模板确认。

模板可以导出吗

模板本身不可导出，但采集结果可导出为多种数据类型。采集完成后，可选择导出数据类型（如CSV、Excel等），具体选项视任务设置而定。

如何申请新模板

若现有模板不满足需求，可通过专属服务模块联系顾问提交需求。

如何批量处理任务

支持批量定时、批量自动导出文件、批量启动和批量删除，在任务列表中选择多个任务后作即可。

已删除任务能找回吗

已删除任务无法直接恢复，建议作前确认或备份数据。

任务有数量上限吗

任务数量上限取决于账户版本，个人版和团队版可能不同，具体请查看账户权限。

如何设置定时采集

在定时采集设置中选择间隔时间（如每天、每周），个人版和团队版均可用。

定时任务无法运行怎么办

检查定时设置是否正确，或确认网络和账户权限是否正常。

如何使用IP代理

在采集设置中输入代理IP地址和端口，确保网络连接正常。

文件下载有什么要求

文件下载需个人版以上账户，并在设置中配置保存路径。

AI数据处理有哪些功能

包括自动化工作流、数据清洗、分析、可视化和洞察，可针对任务唤起浣小石并返回处理报告。

保存不了任务怎么办

检查网络连接，或确认任务配置是否完整（如采集网址、任务组）。

同时运行任务数有限制吗

取决于账户版本，团队版支持更多并发任务，具体见权限说明。

任务启动失败怎么办

检查采集设置（如UA、IP代理）是否正确，或查看状态查询中的错误提示。

如何反馈任务问题

点击“客服”菜单联系，我们会尽快处理。

打赏失败怎么办

检查支付方式是否正常、网络是否连接，或尝试刷新页面后重试。

打赏后可以退款吗

打赏一经完成通常不可退款，建议确认金额后再进行操作。

如何查看套餐版本和价格

进入“价格”模块，可查看个人版、团队版的具体权益、价格（月付/年付）及对比。

免费版能否使用浣小石功能

免费版可试用50次浣小石功能，浣小石可保存最近10次对话记录。可到 浣小石 模块查看免费版试用浣小石适用范围。

团队版最多支持多少设备同时登录

团队版支持2台设备同时登录，个人版与免费版仅允许单设备登录，新登录会强制旧设备下线。

专属服务收费标准如何

专属服务的收费标准根据具体需求而定，费用合理，一事一议。

浣小石能做什么

支持内容摘要、数据清洗与分析、数据可视化与洞察、定制化数据处理工具、幻灯片生成、分析报告、思维导图制作、数据翻译、数据搜索与合成、综合问答等功能。

浣小石 Tokens 用完后怎么办

可前往“增强包”购买额外 Tokens，或升级套餐版本（如团队版提供更多 Tokens）。

如何查看剩余浣小石 tokens

打开浣小石抽屉后，鼠标悬停“浣小石”标题即可显示可用 Tokens 数量和总 Tokens 量。

浣小石支持哪些文件格式

支持上传 CSV、Excel、JSON、XML 等格式，文件大小不超过20MB。

为什么AI联网搜索功能有时无结果

受目标网站反爬限制或网络波动影响，建议调整搜索关键词或稍后重试。

免费版试用浣小石适用范围

• 通用浣小石：顶部栏右上角浣小石按钮
• 首页：网页总结、网页生成脑图、深度搜索按钮
• 采集：输入框旁边的深度搜索按钮
• 自定义采集：翻译按钮、AI 数据处理中的数据总结、数据生成脑图、深度搜索按钮
• 模板页及模板详情页：网页总结、网页生成脑图、深度搜索按钮
• 任务、采集历史、采集数据：仪表盘、数据总结、数据生成脑图、数据处理、预测与决策、分析报告、深度搜索按钮

如何打开消息通知声音

可在“设置”的“消息通知”中设置。

消息记录最多保存多久

消息记录永久保存，但用户可手动删除，删除后无法恢复。

如何查看账户余额和消费记录

进入“账户中心-消费记录”，可查看余额、充值记录及扣费明细，支持按日期筛选。

订单状态一直显示“处理中”怎么办

若超过24小时未更新，请联系客服并提供订单ID，我们会尽快核查。

发票如何申请

在“发票管理”中提交申请，填写发票抬头和内容，审核通过后可进行下载。

优惠券如何使用

支付时选择“使用优惠券”，系统会自动抵扣符合条件的面额。

为什么清理垃圾文件后存储空间未释放

部分缓存文件需重启软件后清除，建议重启后再次尝试。

重置系统设置会删除任务数据吗

不会，仅将各设置项恢复为默认配置，任务数据和采集历史不受影响。

软件如何更新

点击“检查更新”按钮可跳转至网页下载安装新版本。